当前位置:100EC>数字监督>【曝光台】电诉宝:“绿森商城”发货时效不靠谱遭吐槽 被质疑“集资圈钱”
【曝光台】电诉宝:“绿森商城”发货时效不靠谱遭吐槽 被质疑“集资圈钱”
电诉宝网经社发布时间:2020年07月13日 13:41:21

(网经社讯)近日,国内电商专业消费调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户投诉浙江绿森信息科技集团有限公司旗下“绿森商城”,称发货时效不靠谱遭吐槽,被质疑“集资圈钱”。此外,据黑猫投诉、聚投诉、电诉宝接到用户对“绿森商城”的投诉案例显示,“绿森商城”存订单迟迟未发货、退款久未到账等问题。

“电诉宝”接到广东省的余先生投诉称他于7月5日在“绿森数码商城”极速版购买一部白色苹果11手机128g,价格为4829元。下单后商家说最迟7月12日发货,但到了12日也迟迟不发货。余先生售后客服散漫处理,机械式回复,每次告知都是催促处理,却没有实际的行动。余先生怀疑商家拿了消费者的钱进行非法集资圈钱行为,已向微博黑猫和12315部门投诉该事件。

同时,据黑猫投诉、聚投诉平台显示绿森商城目前投诉量高达9000条以上,其中“订单迟迟未发货”、“退款久未到账”等问题为投诉高发区。6月22日,匿名用户在黑猫投诉平台反映,在绿森商城下单购买手机,下单后迟迟未发货,退款也久未到账。

图片.png

匿名用户在聚投诉平台反应,因下单商品迟迟未发货,退款也迟迟未未到账。

图片.png

据了解,绿森数码全称浙江绿森数码科技有限公司(现已更名为浙江绿森信息科技集团有限公司)于2003年12月03日成立,该公司称销售超万种商品,家电、手机、电脑、服装等大品类,总部在温州,业务部门分布在北京上海成都杭州等地 。

图片.png

此外,国内电商专业消费调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示,2020上半年“绿森商城”存在发货问题、退款问题、虚假促销霸王条款等问题。

图片.png

【案例一】“绿森商城”商品迟迟未发货 售后多次未退款 回复:处理中

赖先生于2020年5月23日购买“绿森商城”apply生活馆两天苹果11,128g手机总额9698.2元人民币,迟迟未发货,于2020年5月27日申请退款,至今未收到退款,已催客服多次,客服回复加急已百次,不见退款。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“绿森商城”发来反馈称:经核实您的订单我司已经受理您的退款申请,会尽快为您完成退款,还请您耐心等待。

【案例二】“绿森商城”下单后久未发货 退款迟迟未到账 回复:处理中

邓女士于2020年5月22日,购买了绿森行用卡分期商城的apple生活馆的2台apple iphone 11 苹果128G手机,购买后没再规定时间发货,我就退货,到目前已经过去了一个半月,费用还没给退回来。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“绿森商城”发来反馈称:经核实您的订单我司已经受理您的退款申请,会尽快为您完成退款,还请您耐心等待。

为更好帮助消费者解决网络纠纷,做好用户与电商服务的桥梁,运行十年的国内电商专业消费调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)全新上线了新系统。新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、数据分析等诸多功能,真正实现了“天天315”,成为 千千万万电商用户的“网购维权神器”。目前,平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放,电商可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。

浙江网经社信息科技公司拥有17年历史,作为中国领先的数字经济新媒体、服务商,提供“媒体+智库”、“会员+孵化”服务;(1)面向电商平台、头部服务商等PR条线提供媒体传播服务;(2)面向各类企事业单位、政府部门、培训机构、电商平台等提供智库服务;(3)面向各类电商渠道方、品牌方、商家、供应链公司等提供“千电万商”生态圈服务;(4)面向各类初创公司提供创业孵化器服务。

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,免费注册体验全库)基于电商行业17年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【投诉曝光】 更多>

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至NEWS@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

        平台名称
        平台回复率
        回复时效性
        用户满意度
        微信公众号
        微信二维码 打开微信“扫一扫”
        微信小程序
        小程序二维码 打开微信“扫一扫”